In dieser Unterrichtseinheit setzen sich die Schülerinnen und Schüler praxisnah mit Büro- und Geschäftsprozessen am Beispiel ihres eigenen Ausbildungsbetriebs auseinander. Im Zentrum steht die Unterscheidung von Tätigkeit, Aufgabe und Arbeitsprozess sowie das strukturierte Planen, Darstellen und Dokumentieren typischer Abläufe im Büroalltag. Die Lernenden analysieren hierfür reale Situationen aus ihrem Betrieb, zergliedern diese in einzelne Prozessschritte und reflektieren, wie Informationen erfasst, weitergegeben und gesichert werden.
Ein weiterer Schwerpunkt der Einheit liegt auf dem Umgang mit betrieblichen Software-Lösungen (zum Beispiel ERP-, CRM- und HR-Systemen) und den Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit. Darauf aufbauend entwickeln die Schülerinnen und Schüler Ideen, wie analoge oder wenig strukturierte Abläufe durch Digitalisierung verbessert werden können. Sie entwerfen hierzu konkrete Vorschläge, bewerten Nutzen und Aufwand und bereiten kurze Präsentationen für das Plenum vor.
Die Zielsetzung der Einheit besteht darin, die Auszubildenden zu befähigen, Büroprozesse im eigenen Arbeitsumfeld zu erkennen, zu beschreiben, kritisch zu hinterfragen und aktiv weiterzuentwickeln. Fachlich erwerben sie Grundlagen zum Verständnis von Arbeitsprozessen, betrieblicher Software und Datenschutz. Im Bereich der Medienkompetenz lernen sie, digitale Systeme als Informations- und Arbeitswerkzeuge einzuordnen und zu reflektieren. Sozial stärken sie ihre Fähigkeit zur Zusammenarbeit, zur strukturierten Kommunikation sowie zur eigenständigen, reflektierten Mitgestaltung betrieblicher Abläufe.
