Kommunikationsmodelle

Die gute Zusammenarbeit im Betrieb und der erfolgreiche Umgang mit Kunden sind abhängig von gelungener Kommunikation. Um die eigene Kommunikation zu optimieren, lohnt es sich, zunächst mithilfe theoretischer Modelle die Komplexität der alltäglichen Sprache zu analysieren.
Es gibt eine Vielzahl von Kommunikationsmodellen. Eins davon hat sich als besonders praxistauglich erwiesen, und zwar die Theorie von Friedemann Schulz von Thun. Sie wird in den Mittelpunkt der Unterrichtseinheit gestellt. Ergänzend dazu sollen Theorieelemente von Paul Watzlawick einbezogen werden. Aufgabe der Schülerinnen und Schüler soll es sein, sich anhand verschiedener Internetseiten diese Theorien zu erarbeiten. Dabei soll vor allem die berufsrelevante Umsetzung thematisiert werden.

Kompetenzen

Die Schülerinnen und Schüler sollen

• die Kommunikationsmodelle von Schulz von Thun und Watzlawick kennen und verstehen lernen.
• zwischen den beiden Kommunikationstheorien differenzieren können.
• eigene Kommunikationsschwierigkeiten erkennen und kritisch reflektieren.
• bei der Erstellung der Arbeitsergebnisse ihre Medienkompetenz erweitern.

Kurzinformation

Didaktisch-methodischer Kommentar

Die Analyse der Kommunikationstheorien wird in der Regel in der Schule mithilfe entsprechender Buchsequenzen geleistet; dabei dominiert methodisch meistens der Frontalunterricht. In dieser Unterrichtseinheit liegt der Schwerpunkt auf der selbstständigen Schülerarbeit mit dem Internet. Die Lehrkraft sollte daher während der Unterrichtseinheit im Hintergrund stehen. Sie gibt die Zielrichtung der Recherche vor und leistet Hilfestellung bei eventuell auftretenden Schwierigkeiten.

• Schulz von Thun
  Schulz von Thuns Modell entschärft den Theoriediskurs und konzentriert den Blick auf konkrete Kommunikationsstörungen.
• Die "Anatomie einer Nachricht"
  Schulz von Thun geht der Frage nach, was unter einer geglückten Kommunikation zu verstehen sei und unter welchen Bedingungen diese zustande kommt.
• Das Werte- und Entwicklungsquadrat
  Das Modell des Werte- und Entwicklungsquadrats kann helfen, die Bewertung und Verurteilung anderer distanziert zu betrachten und zu relativieren.
• Arbeitsmaterialien
  Die Arbeitsblätter für Ihre Schülerinnen und Schüler können Sie hier einzeln öffnen und anschauen.

Download

Zusatzinformationen

• Links zum Thema
  Links für Sie und Ihre Schülerinnen und Schüler zur Recherche und für die Unterrichtsvorbereitung.

Informationen zu den Autoren

Beate Christmann arbeitet als freie Autorin mit dem Schwerpunkt Fachdidaktik. Beim Kölner "Express" ist sie verantwortlich für die Kinderseite "Klex".

• Mehr Infos im Autorenkatalog
  Hier können Sie Kontakt mit der Autorin aufnehmen.

Dr. Mario Leis ist Lehrer für Deutsch und Philosophie am Berufskolleg an der Lindenstraße in Köln und Lehrbeauftragter an der Universität Bonn.

• Mehr Infos im Autorenkatalog
  Hier finden Sie auch eine Liste mit weiteren Lehrer-Online-Beiträgen von Herrn Dr. Leis.

Kommentare zu dieser Unterrichtseinheit

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