Gesprächskosten im Mobilfunk

Diese Unterrichtseinheit beinhaltet Beispiele für typische "Kostenfallen" im Mobilfunk. Je nach technischem Vorwissen und Anforderungen können die Unterrichtsinhalte weiter vertiefend ausgebaut werden. Grundlegendes Ziel ist, unterschiedliche Lerngruppen für anfallende und vermeidbare Gesprächskosten bei Mobilfunktelefonaten zu sensibilisieren. Während  bei den kaufmännischen Bildungsgängen mit der Zusatzqualifikation im Bereich Telekommunikation die Kompetenz in der Kundenberatung gefördert wird, erhalten die Schülerinnen und Schüler, die nicht in der Telekommunikationsbranche ausgebildet werden, einen fundierten Einblick in Technik und Kosten des Mobilfunks. Mit diesem Wissen können sie sich vor allzu unbedarftem Handygebrauch schützen.

Kompetenzen

Fachkompetenz
Die Schülerinnen und Schüler sollen

• relevante Systemkomponenten des GSM-Netzes in chronologischer Reihenfolge benennen.
• die Aufgaben und die Zusammenarbeit aller Netzelemente unter Berücksichtigung der anfallenden Verbindungskosten darlegen.
• die in Rechnung gestellten Verbindungskosten unter Berücksichtigung des §16 TKV bei Kundenbeschwerden angemessen erklären können.
• anfallende Gesprächskosten bei Mobilfunktelefonaten im Ausland angemessen beurteilen und einschätzen können.

Methodenkompetenz
Die Schülerinnen und Schüler gelangen weitgehend selbstständig dazu, die Abläufe und Kosten von Mobilfunkgesprächen vor dem Hintergrund des §16 TKV zu erarbeiten und darzulegen.

Kurzinformation

Didaktisch-methodischer Kommentar

In der Unterrichtsreihe geht es zunächst darum, den chronologischen Ablauf eines mobilen Gesprächsverlaufs und das Zusammenspiel der einzelnen Netzelemente im GSM Netzwerk unter technischen Gesichtspunkten zu erarbeiten, um darauf aufbauend das Verbindungsaufkommen beziehungsweise die Kosten eines Mobilfunktelefonats erläutern zu können. Diese Unterrichtsstunden sind sowohl für technisch versierte als auch für technisch nicht versierte Schülerinnen und Schüler von Interesse und können dementsprechend variiert werden. Wird auf technische Aspekte kein Augenmerk gelegt, kann direkt mit der zweiten Unterrichtseinheit, dem International Roaming begonnen werden. Die sich daran anschließenden Übungsfälle sollen die Lerngruppe "praxisnah" für möglicherweise anfallende Gesprächkosten sensibilisieren.

• Überblick mit Verlaufsplänen
  Die Unterrichtsreihe gliedert sich in drei Module, die je nach technischem Vorwissen und Bedarf einzeln oder als Gesamtheit unterrichtet werden können. Thematisch werden das Global System for Mobile Communications, das International Roaming und schließlich typische Kostenfallen bei Auslandsgesprächen via Handy behandelt.

Download

Zusatzinformationen

Im WWW

• www.onlinekosten.de
  Verständlich erläuterte Informationen über Netzelemente, GSM-Standard und International Roaming
• www.elektronik-kompendium.de
  GSM-Systemarchitektur erklärt bei ELKO (Elektronik-Kompendium). Die Themen Elektronik, Computertechnik, Kommunikationstechnik und Netzwerktechnik werden allgemein verständlich erklärt.
• wikipedia.org
  Global System for Mobile Communications: Das GSM bei der freien Enzyklopädie Wikipedia erklärt.

Bei Lehrer-Online

• Vous avez reçu un message ...
  In dieser Unterrichtseinheit aus dem Fachportal Französisch wird die SMS thematisiert und der Einfluss des Mediums auf die Sprache beleuchtet.

Informationen zur Autorin

Alexandra Beckmann unterrichtet Wirtschaft und Wirtschaftsinformatik am Max-Weber-Berufskolleg in Düsseldorf.

• Mehr Infos im Autorenverzeichnis
  Hier können Sie Kontakt mit Frau Beckmann aufnehmen. Zudem finden Sie hier eine Liste mit allen Lehrer-Online-Beiträgen der Autorin.