Das Telefonieren über das Internet und damit das Modell für eine integrierte Infrastruktur von Sprach- und Datenkommunikation erobert derzeit Unternehmen und Privathaushalte in rasantem Tempo. In dem wirtschaftlichen Kampf um diesen viel versprechenden Zukunftsmarkt lassen viele der Provider ihre Phantasie spielen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Sie werden dabei misstrauisch beäugt von den "alteingesessenen" Telefongesellschaften, deren Geschäftsmodell auf der Vermittlungstechnik (?Sprachnetz?) basiert und nun ins Wanken gerät. Die Erarbeitung von Anwendungsmöglichkeiten der VOIP-Telefonie erfolgt in dieser Unterrichtsreihe unter besonderer Berücksichtigung der Datenqualität und des Kostenaspekts.
Internettelefonie
Unterrichtseinheit
"VoIP" ist die gängige Abkürzung für "voice over IP". Frei übersetzt handelt es sich um die Stimm- und Sprachübertragung über das Internetprotokoll (IP). Die Sprachdaten werden digitalisiert, in Datenpakete verpackt und mit einer eindeutigen Absender- und Zieladresse versehen. Dies ist die so genannte IP-Adresse, die über das Internet zum Empfänger übertragen wird.
- Orga / Bürowirtschaft
- Primarstufe
- variabel
- Ablaufplan, Arbeitsblatt
- 2 Arbeitsmaterialien
Beschreibung der Unterrichtseinheit
Unterrichtsablauf
Inhalt
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Einstieg / Motivation
Kundengespräch im Call-Center
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Problematisierung
Kundenberatungsgespräch hinsichtlich alternativer Telefonie-Möglichkeiten, Einsparungspotenzialen und Sprachqualität;
Ableitung und Bedeutung VOIP
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Erarbeitung
VOIP-Anwendungsmöglichkeiten des IP-Software-Telefons: Installation und Praxisübungen
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Präsentation
Anwendungsmöglichkeiten eines IP-Softphones
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Sicherung / Reflexion
Diskussion der Gruppenergebnisse
Didaktisch-methodischer Kommentar
Die Unterrichtsreihe ist in drei Unterrichtseinheiten unterteilt, die auch getrennt umgesetzt werden können. In den beiden ersten Unterrichtsstunden lernen die Schülerinnen und Schüler anhand praxisorientierter Übungen, wie sie ein Telefonat im Internet durchführen können. Exemplarisch hierfür wurde der Softwareanbieter "Skype" ausgewählt. Für technisch interessierte Lerngruppen ist insbesondere die dritte und vierte Unterrichtsstunde geeignet, in denen die Qualitätsaspekte der VOIP-Telefonie erarbeitet und näher betrachtet werden. Die fünfte und sechste Unterrichtsstunde beinhalten praxisnahe Rechenbeispiele, um die Telefonkosten auf einfache Art und Weise zu optimieren.
- Überblick mit Verlaufsplänen
Die einzelnen Unterrichtseinheiten können einzeln oder als Gesamtheit umgesetzt werden. Es gibt drei Verlaufspläne für die sechs Unterrichtsstunden. - Hintergründe zu VoIP
Einige kurze Erläuterungen zu aktuellen Hintergründen und Fakten der Internettelefonie können auch als Einstieg in das Thema dienen.
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- voip_materialien.zip
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Vermittelte Kompetenzen
Die Schülerinnen und Schüler sollen
- wesentliche Aspekte der VoIP-Telefonie erarbeiten.
- dem Plenum die Bedienung und die Funktionsweise eines IP-Softphones aufzeigen.
- Qualitätsaspekte der VOIP-Telefonie erkennen und benennen.
- den Umgang mit der internetbasierten Sprachtelefonie üben.
- bestimmte Kundenanforderungen prüfen und eine Empfehlung für oder gegen die Wahl eines VoIP-Anbieters aussprechen.
- den strukturierten Kostenvergleich anhand unterschiedlicher Telefonie-Angebote üben.
- die Ergebnisse präsentieren und im im Plenum diskutieren.
Zusatzinformationen
- VoIP-Info
Das deutschsprachige Voice-over-IP-Informationsportal enthält ausführliche Informationen rund um das Thema.
- IP-Phone-Forum
In diesem Forum wird über die Internet-Telefonie diskutiert, Fragen werden gestellt und geklärt, Wissen getauscht, Tipps und Tricks werden weitergegeben.
- Elektronik-Kompendium
Hier erfahren Sie mehr über die Grundlagen und Hintergründe der Elektro- und Digitaltechnik.
- Teltarif
Die Seite enthält Informationen über die Tarife der Telekommunikation, inklusive einem Internet-Tarifrechner.
- it-academy.cc
Die Communitiy hält einige Beiträge zu Fragen der Digitaltechnik und Programmierung bereit.
